Asistente de servicio al cliente

Queremos sumar al equipo a alguien que disfrute ayudando a los clientes por escrito, con un tono cercano y respuestas exactas. Puedes trabajar desde cualquier lugar y repartir las horas como mejor te convenga.

Tus tareas

• Anotar las peticiones de modificación y hacerlas llegar a los compañeros
• Ayudar a las familias con sus pedidos de vídeos personalizados de Papá Noel para sus hijos
• Comunicar fallos técnicos y opiniones de los clientes al equipo de producto
• Mantener actualizada la sección de preguntas frecuentes con las dudas que más se repiten
• Atender reclamaciones y solicitudes de reembolso de acuerdo con nuestras directrices
• Contestar por correo electrónico las dudas sobre compras, cobros y archivos descargables

Tu perfil

• Si ya has trabajado en atención al cliente, mejor, pero no es imprescindible
• Dominio del inglés con fluidez, tanto oral como escrito
• Facilidad para escribir con claridad y un trato cordial
• Responsabilidad y atención al detalle
• Ordenador propio y buena conexión a internet

Qué ofrecemos

• 100 % en remoto, trabajas desde casa
• 16 € por hora
• Horario flexible, media jornada o freelance
• Decisiones rápidas en un equipo pequeño
• Formación en nuestros productos y herramientas

Sobre VideoDeSantaClaus

VideoDeSantaClaus crea vídeos personalizados de Papá Noel en los que Papá Noel llama a cada niño por su nombre y habla de su año.

Cómo postularte

Envía tu CV y unas líneas sobre ti a [email protected]. Por favor, escríbenos en inglés.